Следующий акт Линкольна: на этот раз это марафон

«Я думаю, что у нас была серия спринтов, затем мы немного растерялись и сошли с дистанции», - сказал Роберт Паркер, глобальный директор по маркетингу, продажам и обслуживанию Линкольна в интервью Motor Authority на автосалоне в Нью-Йорке. ,

После серии приступов в начале этого века Линкольн, похоже, находится на правильном пути. По словам Паркера, это началось чуть более пяти лет назад.

В декабре 2012 года Ford Motor Company назначила Джима Фарли, бывшего вице-президента группы и генерального директора Lexus, старшего мирового лидера Lincoln. Это было то же самое время, когда компания сменила название с Lincoln Division на The Lincoln Motor Company.

«Для меня это было большим изменением в 2012 году, когда Джим занял пост главы Линкольна, и он пришел со своим опытом в Lexus. Он был первым, кто записал на бумаге, что это будет путешествие на 10 с лишним лет », - сказал Паркер. «С 2012 года нам сказали, что это ультрамарафон, и у нас есть пункт назначения, который еще далеко. Этот пункт назначения не изменился, и мы предпринимаем дополнительные шаги, чтобы добраться до него ».

По математике Паркера это означает, что преобразование Линкольна будет завершено около 2022 года или вскоре после этого.

Шаг за шагом

Согласно Паркеру, первым продуктом, который сигнализировал о новом Линкольне, был седан MKZ второго поколения, который был моделью 2013 года. «Двенадцать было, когда мы запустили MKZ, который был полностью дифференцированным Линкольном. Раньше это были, возможно, передние и задние части автомобиля, которые отличались, но другие элементы не были однозначно Линкольном », - сказал он.

Кумар Галхотра, Линкольн Мотор КомпаниФорд Мотор Компани Джим ФарлиJoy Falotico, Линкольн Мотор Кар
2018 Lincoln Navigator L в черном цвете Этикетка назначения
Еще две вехи наступили в 2014 году. Именно тогда Линкольн начал свою деятельность в Китае, и 1 сентября того же года Кумар Галхотра занял пост президента Линкольна , и Фарли никогда не пользовался этим титулом.

Паркер сказал, что Гальхотра рассматривался как эксперт по продукту, который мог бы создавать такие продукты, как предстоящий «Авиатор», но в итоге он принес больше на стол. «Никто из нас не осознавал, насколько Кумар понимал роскошь и каким он был вдумчивым маркетологом, что проявляется в позициях, которые он занимал последние 6-8 месяцев. Таким образом, Кумар поднял план продукта на другой уровень », - отметил Паркер. 1 марта Галхотра перешел в «Форд» и был назначен президентом Северной Америки. Радость Фалотико сменил его на посту главы Линкольна 1 марта. Фалутико получил звание вице-президента группы и директора по маркетингу.

Паркер подытожил сильные стороны трех лидеров Линкольна в отношении плана компании: «Итак, Джим: долгосрочное видение. Кумар: продукт и опыт клиентов. И теперь приходит Джой, и Джой, несомненно, является экспертом по выходу на рынок », - сказал Паркер, отметив опыт Falotico в области лизинга, финансирования и цифровой розничной торговли.

2018 Lincoln Navigator L в черном цвете Этикетка назначения2017 Линкольн Континенталь2016 Линкольн MKX2015 Линкольн MKC
2018 Lincoln Navigator L в черном цвете Этикетка назначения
Больше, чем MKZ составили план продукта с 2012 года. Бренд выпустил четыре продукта за четыре года, каждый из которых имеет различную степень дифференциации от продуктов Ford, на которых они основаны. Среди них - компактный кроссовер MKC в 2014 году, среднегабаритный кроссовер MKX в 2015 году, полноразмерный седан Continental в 2016 году и полноразмерный внедорожник Navigator в 2017 году. Navigator стал особенно популярным. Он был назван «Грузовик года в Северной Америке», продажи выросли на 97,5 процента в январе и 60 процентов в феврале, а средняя цена сделки выросла на 21 300 долларов в январе.

Следующие шаги

Следующим за Линкольном является Наутилус 2019 года . Это стильный редизайн MKX, правда, на той же платформе на базе Ford Edge. Представленный на автосалоне в Лос-Анджелесе в ноябре прошлого года, Nautilus знаменует собой возвращение к реальным именам вместо букв для своих автомобилей . Кроссовер также получает новое корпоративное лицо, больше мощности, больше технологий безопасности и больше роскоши. Хиты дилеров этой весной.

Далее следует кроссовер Aviator среднего размера, состоящий из трех рядов, который Линкольн представил в качестве модели предварительного просмотра на автосалоне в Нью-Йорке. Он основан на новой платформе с задним и полным приводом, которая также будет использоваться для следующего Ford Explorer, и обещает гибридный вариант с подключаемым модулем. В 2019 году он станет первым из двух новых внедорожников Lincoln к 2020 году; другой еще не раскрыт.

Линкольн Авиатор внедорожник, 2018 Нью-Йорк автосалонЛинкольн Авиатор внедорожникЛинкольн Авиатор внедорожникЛинкольн Авиатор внедорожник
2018 Lincoln Navigator L в черном цвете Этикетка назначения
Паркер считает, что Aviator - самый важный шаг продукта. «Это специальная платформа, мы первые на этой платформе, продукт был разработан с нуля с учетом нашего видения, поэтому он действительно является наилучшим выражением того, каким может быть Линкольн», - сказал Паркер.

После этого Линкольн выпустит еще четыре продукта после 2020 года. Компания не сказала, какими они будут, но сказала, что электрификация будет включена в линейку. На пресс-конференции в середине марта компания Ford Motor заявила, что ее будущее будет связано с большим количеством внедорожников и грузовиков, а также с электрификацией . Мы не уверены, имеют ли грузовики смысл для Линкольна, но больше внедорожников наверняка могли бы.

Какими могут быть эти четыре дополнительных продукта? Когда мы задали Паркеру этот вопрос, он описал сдвиг на рынке, который больше фокусируется на сидячих местах «в команде» - отличительной чертой внедорожников.

Один тип транспортного средства, которого нет в списке, - это спортивный автомобиль. «Это не наше внимание», - сказал Паркер. Паркер отметил, что, несмотря на то, что гибридный модуль Aviator будет иметь режим Excite, «он будет нацелен на то, что потребители в этом сегменте хотят видеть в автомобиле больше, чем на Нюрбургринге со скоростью 100 миль в час. Это не Линкольн.

Линкольн ДНК

Если Линкольн собирается привлекать покупателей от известных брендов класса люкс, это должно что-то значить. Это должно развивать репутацию. Частично эта репутация может быть привлекательной внешностью транспортного средства как Авиатор.

Когда его спросили, что означает ДНК Линкольна, Паркер ответил, что это называется «Тихий полет» внутри страны. «Это все о том теплом, человеческом и личном опыте работы в автосалоне, а также о том, как автомобиль обнимает вас, приветствует вас, заставляет вас чувствовать себя оживленным и омоложенным, когда вы садитесь в машину», - пояснил он.

Опыт дилеров и владельцев Lincoln включает в себя доставку и доставку для обслуживания, услуги консьержа и даже эксклюзивные мероприятия Lincoln.

Что касается транспортных средств, Паркер сказал, что Линкольн хочет облегчить болевые точки своих клиентов, указав на такие функции, как 30-позиционные регулируемые сиденья бренда и новая функция «Телефон в качестве ключа», которая работает именно так, как звучит.

Презентация является ключевым. «Вы приближаетесь к машине, она загорается. Фары - есть последовательность к этому: проекционные лучи, лампочки на боковой стороне автомобиля, освещение салона, освещение театра, приборная панель приветствует вас. Сиденье откидывается, рулевое колесо смещается, - объяснил Паркер. «Это все мелочи, но они много значат, когда речь идет о приветствии того потребителя, которому принадлежит автомобиль».

Будут ли клиенты узнавать ДНК Линкольна и стремиться к продуктам, еще неизвестно. План продукта, кажется, находится примерно на полпути к 10-летнему плану, и самые интересные и наиболее полно сформированные Линкольны еще впереди. Навигатор - хорошее начало, и Авиатор выглядит многообещающе, но Линкольн проходит всего 13,1 мили через этот марафон, и финиширование является конечной целью.