Dark Souls продолжит испытывать игроков на прочность в новой главе знаменитой серии, собравшей множество наград и определившей лицо жанра. Соберитесь с духом и погрузитесь во тьму!
Чтобы лучше обслуживать роскошных клиентов, Линкольн просит консьержа за советом
Линкольн знает, что простого создания роскошных автомобилей, таких как новый MKZ, недостаточно для привлечения и удержания клиентов. Чтобы успешно конкурировать в современном сегменте роскошных автомобилей, требуется образцовое обслуживание клиентов, поэтому автопроизводитель ищет помощь в группе, которая специализируется на превышении ожиданий клиентов.
Линкольн заручился поддержкой Les Clefs d'Or, международной ассоциации гостиничных консьержей, для реструктуризации своего взаимодействия с потребителями. Организация начнет с консультирования Линкольна по учебной программе для новой Академии Линкольна, которая обучит дилерский персонал по продажам и обслуживанию в тонкостях радости клиентов.
Конечная цель для Линкольна - обеспечить обслуживание клиентов мирового класса, наравне с тем, что гости получат в роскошном отеле высшего класса. В более широком масштабе, Lincoln надеется, что ее Академия Lincoln приведет к культурным изменениям в дилерских центрах, поэтому она будет в значительной степени полагаться на вклад индустрии гостеприимства при составлении проекта обучения.
Автопроизводитель также запускает программу, которая называется Lincoln 24/7 Online Concierge, онлайн-сервис, доступ к которому можно получить в любое время суток в любой день недели. Программа 24/7 обещает предоставить вам более индивидуальный подход и объединит клиентов с онлайн-консьержем в видеочате.
Программа надеется помочь клиентам исследовать новые роскошные автомобили и предоставит обзор всех автомобилей Lincoln , включая сравнение с конкурентами. Lincoln запишет предпочтения клиентов в персонализированном портфолио, к которому можно получить доступ через любое мобильное устройство и легко поделиться с выбранным дилером Lincoln.
Джим Фарли, вице-президент группы Lincoln по глобальному маркетингу, продажам и обслуживанию, подытожил изменения в Lincoln, сказав: «Мы не перестанем искать разные способы стать чем-то большим, чем просто поставщик роскошных автомобилей. Мы также стремимся к тому, чтобы наши клиенты были более эффективными, как и к созданию выдающейся линейки автомобилей Lincoln, как сейчас, так и в будущем ».
Хотите увидеть больше изображений Линкольна MKZ 2013 ? Вы найдете их как часть нашего полного освещения Нью-Йоркского автосалона .
