Новая программа лояльности позволяет владельцам зарабатывать очки Lincoln Way

Премиальный бренд Ford запускает программу лояльности, получившую название Lincoln Access Rewards, бренд, объявленный в четверг. Программа позволяет покупателям и арендаторам Lincoln зарабатывать баллы, которые можно обменять на обслуживание и ремонт, покупку автомобилей и «опыт мирового класса».

Как и большинство программ лояльности, цель Lincoln Access Rewards - заставить клиентов продолжать тратить деньги в дилерской сети Lincoln. Очки начисляются, когда клиенты тратят деньги на покупки или услуги в дилерских центрах, и могут быть обменены на те же вещи.

Линкольн даже предлагает уровни Standard - Стандартные, Резервные и Black Label ⁠ - благодаря которым клиенты могут продвигаться по мере того, как они набирают больше баллов. Клиенты также могут заработать дополнительные баллы, заказывая услуги через приложение Lincoln Way.

Отличительной особенностью программы является возможность конвертировать очки в «опыт», хотя что именно это означает, несколько неясно. Линкольн рекламирует свое «сотрудничество в сфере гостеприимства» как механизмы, лежащие в основе этого льготы, поэтому понятно, что клиенты могут использовать баллы, чтобы использовать их при бронировании отелей, ресторанов и, возможно, даже путешествий. Линкольн сказал, что имеет полное дилерское участие в программе.

Ранее в этом году Ford пересмотрел существующую программу вознаграждений Owner Advantage , выпустив замену под названием FordPass Rewards. Новая система Линкольна похожа на реализацию обновленной программы Форда, но с дополнительным акцентом на опыт, доступный через его связи гостеприимства.

Бренды изучают программы, основанные на стимулах, в качестве альтернативы предложению скидок наличными для покупателей, которые переходят с более старой модели. Ожидается, что покупатели автомобилей не будут проявлять такую ​​же лояльность к бренду, когда автономное вождение становится все более распространенным, и это побуждает производителей искать новые способы удержания клиентов.

Опросы потребителей показали, что покупатели могут участвовать в программах, основанных на вознаграждениях, таких как Линкольн, которые во многом отражают поощрения часто летающих пассажиров авиакомпаний. Покупатели также хотят иметь возможность передавать персонализированную информацию между транспортными средствами, что также может помочь брендам.

Lincoln предлагает приветственные баллы покупателям автомобилей модели 2020 года, чтобы сразу привлечь своих покупателей.