Что такое сертификация ИСО и нужна ли она мне?

Возможно, вы слышали о стандартах ИСО или видели, как компании демонстрируют свои сертификаты ИСО на документации, продукции или транспортных средствах.

Но что это за стандарты ИСО? Что они имеют в виду? Они нужны?

В этой статье мы расскажем, о чем они все, и дадим вам информацию, которую вы должны решить для себя. Оттуда мы дадим вам краткое представление о том, что включает в себя процесс сертификация ИСО.

Кто, что и как в сертификация ИСО

Кто или что такое сертификация ИСО?

Международная организация по стандартизации (сертификация ИСО) - это организация, созданная в 1946 году с 25 инженерами-строителями для достижения консенсуса в разных странах Европы относительно согласованного набора спецификаций ИСО для заданного предмета.

Вопреки распространенному мнению, «сертификация ИСО» - это не чистая аббревиатура. Согласно самим ИСО:

«Поскольку « Международная организация по стандартизации » будет иметь разные аббревиатуры на разных языках (IOS на английском языке, OIN на французском языке для организации internationale de normalization), наши основатели решили дать ему сокращенную форму сертификация ИСО.

Сертификация ИСО 14001 происходит от греческого слова «ИСОs», что означает «равный». В какой бы стране и на каком бы языке ни говорили, мы всегда являемся сертификация ИСО ».

Иногда они работают в совместных комитетах, и вы можете увидеть это отражением в некоторых стандартах ИСО. Например, сертификация ИСО / IEC относится к объединенному комитету Международной организации по стандартизации и Международной электротехнической комиссии.

Насколько актуален сертификация ИСО сегодня?

Сегодня сертификация ИСО отошли от своих корней в области гражданского строительства. В настоящее время он имеет почти 30 000 различных стандартов, охватывающих все, начиная от стандартов качества, безопасности пищевых продуктов, фармацевтических препаратов, информационной безопасности и производства, и это лишь некоторые из них. Благодаря своим особым требованиям, сертификация ИСО предоставляет нам возможность заказать кредитную карту и использовать ее в любом картридере в Великобритании, Франции, Испании или приобрести автокресло в Италии, которое подходит для любого транспортного средства во Франции. .

Самый очевидный образец сертификации ИСО - это скромный транспортный контейнер. Хотя он не был разработан ИСО, в 1968 году он был принят в качестве «Стандартной коробки». Соответствие этому стандарту позволило производителям транспортных средств, судостроителям и агентам по транспортировке грузов иметь один набор общих размеров.

Кому подходит сертификация ИСО?

Для получения сертификата ИСО требуются время и усилия, а также стоимость самой сертификации и текущего обслуживания. Он должен быть получен через аккредитованный орган по сертификации ИСО, при этом существуют строгие нормативные требования. Если нет конкретной отрасли или контрактной причины, организации со штатом до 15 человек обычно не проходят сертификацию. Тем не менее, соблюдение принципов стандарта приносит пользу каждой организации.

Мы не производим сертификацию ИСО; Значит ли это, что сертификация ИСО нам не важна?
Нет. Имея такой набор различных стандартов, будет стандарт, удовлетворяющий самые разные требования. Перечисленные ниже пять общих стандартов подходят для большинства организаций.

Нужна помощь с сертификацией ИСО? »

Какие пять наиболее распространенных стандартов сертификации ИСО ?
ИСО имеет тысячи международных стандартов в десятках отраслей. Однако некоторые из их стандартов выходят за эти рамки. Давайте рассмотрим пять наиболее распространенных стандартов.

Сертификация ИСО 9001 Менеджмент качества

Это стандарт краеугольного камня, что организации должны иметь, с самой последней версией будучи сертификации ИСО 9001: 2015. Хотя в семействе ИСО 9000 (которое охватывает управление качеством) существует несколько стандартов, сертификация ИСО 9001 - единственный стандарт, по которому вы можете быть сертифицированы.

Есть несколько отраслевых примеров, основанных на этом стандарте (например, Aerospace, который использует AS9100D). Бизнес-процессы и процедуры будут находиться в системе некоторой формы, часто называемой Системой управления качеством (СМК), но в принципе стандарт существует.

Убедитесь, что предоставляемые продукты и услуги соответствуют требованиям сертификации ИСО.
Имейте механизм, который отслеживает эффективность системы менеджмента качества и ее результатов, а также процессы и процедуры для предотвращения утечки несоответствующих продуктов и услуг.

Убедитесь, что роли и обязанности для системы менеджмента и ее действий, которые она содержит, четко определены, а заинтересованные стороны и высшее руководство несут ответственность за то, что производится.
Внедрите программу постоянного улучшения.

Сертификация ИСО 14001 Экологический менеджмент

Этот стандарт сертификация ИСО разработан, чтобы помочь организациям выполнять свои обязательства по охране окружающей среды в Великобритании в соответствии с Законом об охране окружающей среды 1990 года. Этот стандарт сертификации ИСО хорошо интегрируется с ИСО 9001 и другими стандартами управления качеством. Вместо того, чтобы иметь систему экологического менеджмента (EMS), некоторые организации интегрируют ее со своей системой менеджмента качества (QMS) и называют ее интегрированной системой менеджмента (IMS). Основная цель настоящего стандарта:

Выполнять юридические обязательства
Повышение эффективности использования ресурсов
Сократить отходы
Снижение воздействия на окружающую среду
Снизить риск
Сократите затраты.

Сертификация ИСО 45001 Здоровье и безопасность

Стандарт сертификации ИСО 45001, выпущенный в 2018 году, основан на OHSAS 18001. Он содержит основные элементы ИСО 9001. Его основная функция заключается в следующем:

Снижение производственных травм и заболеваний
Поддерживать и защищать физическое и психическое здоровье

Сертификация ИСО 27001 Информационная безопасность

Как на современном рабочем месте, так и в личной жизни людей мы размещаем большую часть нашей информации в бумажных и электронных системах. Сертификация ИСО 27001 разработан для управления информационной безопасностью и помогает защитить:

Конфиденциальность - позволяя только уполномоченным лицам получать доступ к соответствующей информации, а не ко всему, что есть в файлах организации.
Целостность информации - гарантия того, что только обученные и уполномоченные лица могут изменять записи.
Доступность - информация, доступная уполномоченным лицам по запросу.
Сертификация ИСО 27001 также больше, чем ИСО 9001, уделяет внимание риску и мышлению, основанному на рисках.

Сертификация ИСО 44001 Совместная работа

В прошлом одна организация часто разрабатывала, строила и поставляла законченный проект. Сейчас компании начинают специализироваться и становятся глобальными организациями. Это означает, что во многих проектах для вывода результатов используются две или более сущности. Сертификация ИСО 44001 - это механизм для установки, управления и заключения согласованных рабочих практик. Основываясь на основных положениях принципов менеджмента качества сертификации ИСО 9001, ИСО 44001 фокусируется на:

Планирование, выявление выгод для других сторон и разработка бизнес-кейса
Разработка качественной модели
Развитие ценности
Осведомленность и общение
Управление и мониторинг отношений
Стратегия отступления

Интервью с генеральным директором: путешествие и учеба

Что означает работа с организацией, имеющей стандарт ИСО ?
Организации с сертификатом сертификации ИСО работают в соответствии с установленным набором требований. У них будут процессы, процедуры и политики для создания среды, обеспечивающей согласованный набор результатов. У них также есть механизмы для решения проблем, в которых такие результаты не ожидаются.

Тем не менее, стоит отметить, что сертификация ИСО - это структура, указывающая, что организация должна иметь, но не дает рекомендаций о том, как достичь этого результата.

Например, организация, имеющая сертификат сертификации ИСО 9001, должна продемонстрировать соответствие стандарту и пройти независимый аудит. Сертификат будет выдан только после того, как будут выполнены все необходимые критерии.

Это дает компаниям уверенность при покупке продуктов или услуг у организации с одним из этих сертификатов. Он показывает определенный стандарт принятия решений, непрерывное совершенствование и качество. Это позволяет проводить справедливые сравнения между поставщиками сертификации ИСО, имеющими одинаковую аккредитацию.

Организации могут чувствовать, что у них есть преимущество, когда они конкурируют за работу над другими поставщиками, которые не сертифицированы. Одним из основных преимуществ сертификации ИСО является уверенность в своих продуктах и ​​услугах, которую демонстрирует сертификация.

Обязательна ли сертификация ИСО?

Нет. Закон не требует наличия сертификата ИСО. При этом в некоторых отраслях клиенты могут не работать с поставщиком, не имеющим сертификата. Например, если вы поставляете медицинские устройства, вы можете рассчитывать на соблюдение стандарта сертификации ИСО 13485. Это связано с тем, что у клиентов не будет системы отсчета, чтобы доверять продукции, производимой поставщиком.

Сертификация ISO звучит здорово, могу я просто купить сертификат?
Это вопрос, который вызвал большие споры и имеет несколько поляризованных точек зрения. Есть поставщики, которые предложат пакеты программного обеспечения, которые обещают предоставить вам все необходимое в коробке и сертификацию в кратчайшие сроки.

Остерегайтесь компаний, которые выдают сертификаты сертификации ISO. UKAS (Служба аккредитации Соединенного Королевства) - единственный признанный присуждающий награды орган в Великобритании. Органы по сертификации должны быть зарегистрированы в UKAS. Если они не показывают галочку UK на своем логотипе, они не распознаются.

Наличие сертификата сертификации ISO не следует рассматривать как галочку в квадрате или как сертификат на стене. Вместо этого считайте это частью процессного подхода - его следует рассматривать как инструмент, который поможет вашей организации оправдать ожидания клиентов и стать средством роста.

Лучшие организации, у которых есть сертификация ISO, - это в первую очередь великие компании, а во вторую очередь - сертификация ISO. У них уже есть стандарты обеспечения качества, контроля документации или системы менеджмента. Сертификация ИСО просто подтверждает, что у вас есть хороший контроль и вы понимаете, как работает ваша организация. Чтобы получить сертификат, вам необходимо не только определить процессы, процедуры и политики, но они должны иметь отношение к вашей организации и способам вашей работы.

Пять подводных камней внедрения сертификации ISO

Если я не могу просто купить сертификат, что нужно для настройки?
Для успешного внедрения ИСО, независимо от стандарта, которого вы хотите достичь, необходимо учитывать следующее:

Мотивация и владение

Для успешной реализации ее необходимо продвигать сверху вниз до генерального директора. Для выполнения задач необходимы ответственность и ответственность. Это должна быть постоянная тема в повестке дня регулярных встреч высшего руководства.

Время и ресурсы

Вам нужно будет выделить соответствующие ресурсы на настройку, сертификацию ИСО и обслуживание ваших процессов и процедур. Для организации, у которой нет официальной документации, проект необходимо разбить на фазы. Это может включать оценку прошлых показателей, организацию учебных курсов или написание руководства по качеству.

Для большинства реализаций не будут выделены выделенные ресурсы, и им придется планировать выполнение существующих повседневных задач. Наличие плана и основных этапов проекта разбивает проект на управляемые действия.

Хранение информации

Управление документами и записями - важный аспект создания хорошей компании. Последовательность - ключ к успеху. Знание, где найти документированную информацию и актуальна ли она, поможет любому бизнесу стать более эффективным с меньшими затратами времени на поиск и больше времени на поиск.

Возможно, вы захотите реализовать определенный набор инструментов сертификации ISO для управления вашими процессами и процедурами, а также формальную систему управления документами. Для предприятий, ориентированных на клиента, может оказаться полезным инструмент CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

Расходы на сертификацию ISO

Стоимость сертификации ИСО зависит от размера организации и области сертификации, которую необходимо получить. Если вы рассматриваете несколько сертификатов, сертификация ISO теперь начали вносить свои собственные пункты в симметрию, что означает, что если вы соблюдаете один пункт ИСО 9001 для постоянного улучшения 10.3, этот же пункт появится в 14001 и 45001, но в целом вы необходимо учитывать следующие категории:

1. Расходы на персонал или консультации:

Проведите анализ недостатков материалов, которые у вас уже есть, и того, подходят ли они для использования в среде ИСО.
Создание или обновление необходимых материалов
Проведите учебные курсы, если нужно внедрять новые методы работы.
Постоянный аудит процессов и процедур

2. Затраты на программное обеспечение:

Управляйте процессами, процедурами и политиками
Управляйте документами и записями

3. Затраты на сертификацию ИСО:

Первичный полный сертификационный аудит
Техническое обслуживание или контрольный аудит
Узнайте больше о наших услугах сертификации ИСО

Контрольный список сертификации ИСО

В зависимости от стандарта сертификации ИСО, который вы собираетесь применять, подробные вопросы могут варьироваться, но на высоком уровне все стандарты требуют ответов на следующие вопросы. Этот простой контрольный список из 10 пунктов поможет определить, где вы находитесь в пути.

Есть ли у вас в настоящее время система управления и определенный объем?
Вы определили необходимые процессы, процедуры и политики?
Вы определили критерии, методы, обязанности и ключевые показатели эффективности для системы управления?
Привлечено ли высшее руководство к системе менеджмента и отчитывается ли за нее?
Были ли определены риски и возможности и приняты ли меры?
Были ли выделены подходящие ресурсы на проект Системы управления и текущее обслуживание?
Существуют ли положения для мониторинга такой деятельности, как программа внутреннего аудита?
Существуют ли механизмы, гарантирующие, что продукт или услуги соответствуют требованиям, спроектированы и предоставлены?
Вы измеряете степень удовлетворенности клиентов?
Есть ли у вас программа улучшения процессов?
В зависимости от ответов на эти вопросы вы получите представление о том, как далеко вы уже продвинулись в своем путешествии по сертификации ИСО.

Нужна помощь с сертификацией ИСО? »

Заключение
Мы можем помочь двумя способами;

1. Оценка и реализация

Мы можем предоставить вам опытного сертифицированного ведущего аудитора сертификации ИСО, чтобы обсудить ваши требования и дать рекомендации о том, как лучше всего действовать. Возможно, вам просто понадобятся некоторые указатели, чтобы убедиться, что вы на правильном пути, или, в качестве альтернативы, мы можем помочь составить карту и внедрить процесс на протяжении всего вашего пути к сертификации, а затем помочь вам поддерживать и улучшать на постоянной основе.

2. Программное обеспечение для управления процессами и рабочими процессами

Сам процесс сертификации ИСО представляет собой простую в использовании программную платформу, которая позволяет централизовать бизнес-процессы и управлять связанными с ними рабочими процессами. Поскольку он поддерживает обратную связь и улучшение процессов, а также отслеживает все действия и изменения, он идеально подходит для обеспечения максимальной простоты и эффективности внедрения сертификации ИСО и управления бизнесом.
Для получения дополнительной информации и запроса бесплатного персонализированного бизнес-отчета сертификации ИСО посетите нашу страницу руководства сертификации ИСО здесь .